Il tuo reparto IT a Milano, gestito H24.
Siamo un MSP italiano con sede legale a Milano in Viale Monza 347 e sede operativa a Sesto San Giovanni. Gestiamo infrastruttura e cybersecurity per oltre 200 PMI in Lombardia e in tutta Italia.
Cosa significa assistenza informatica gestita per una PMI milanese
Milano e l'area metropolitana sono uno dei mercati italiani più competitivi per le piccole e medie imprese. Ogni ora di downtime IT costa fatturato perso, deadline saltate e clienti che cambiano fornitore. Per questo le PMI milanesi non hanno bisogno di un tecnico che arriva quando qualcosa è rotto: hanno bisogno di un partner che lavori sull'infrastruttura in modo proattivo.
10punto10 nasce nel 2018 proprio con questo modello. Non vendiamo ore di intervento a consuntivo. Forniamo un servizio gestito a canone fisso (modello MSP) che include monitoraggio continuo dei sistemi, help desk con SLA contrattuale, gestione patch e aggiornamenti, backup verificati, cybersecurity attiva e supporto alla conformità normativa. La differenza concreta per le PMI milanesi che ci hanno scelto: meno chiamate di emergenza, meno fatture a sorpresa, più ore di lavoro produttivo per i dipendenti.
Il Network Operations Center interno che lavora mentre dormi
NOC10 è il nostro centro di monitoring proattivo operativo da Sesto San Giovanni 24 ore su 24. Quando un alert scatta su un server, un firewall o un endpoint di una PMI milanese che gestiamo, il team riceve la notifica e interviene prima che il cliente apra l'ufficio. Lavoriamo con Zabbix per monitoring infrastrutturale, NinjaOne per gestione remota dei device e ITGlue per documentazione tecnica strutturata. La piattaforma NEXUS rende tutto visibile al cliente con dashboard live e report mensili sui KPI dell'IT.
Monitoring proattivo
Server, firewall, switch, endpoint, applicazioni cloud sotto controllo continuo
Alert intelligenti
Notifiche automatiche al team specialistico con escalation per criticità
Incident management
Risposta documentata, ticket integrato con il monitoring
Visibilità cliente
Dashboard NEXUS con stato infrastruttura e report KPI mensili
I servizi IT che attiviamo per le PMI milanesi
Ogni contratto MSP è composto in base alle esigenze reali dell'azienda: numero di device, ore di copertura, livello di cybersecurity, compliance richiesta. Sotto trovi le aree principali, ciascuna con la pagina di approfondimento del servizio.
Help Desk IT con SLA garantito
Supporto remoto e on-site per i dipendenti delle PMI milanesi, con tempi di risposta contrattuali e integrazione nativa con NOC10.
Monitoraggio IT H24
Sorveglianza continua di server, rete, endpoint e applicazioni critiche. Alert proattivi e intervento del NOC10 prima del problema visibile al cliente.
Backup e Disaster Recovery
Backup gestiti, immutabili, con test di restore periodici. Piani di disaster recovery dimensionati su RTO e RPO concordati con il cliente.
Cybersecurity gestita
MDR (Managed Detection and Response), vulnerability assessment, security awareness, conformità NIS2, M365 hardening. Partner Sophos Gold e WatchGuard Gold.
Infrastruttura, networking, virtualizzazione
Progettazione e gestione di server fisici e virtuali, reti aziendali, cloud ibrido. Partner Dell, HPE, Huawei per hardware enterprise.
NOC10: scopri come lavoriamo
Modello EasyTrack a canone per device o ProTrack tailor-made per realtà più strutturate. Visibilità completa tramite la piattaforma NEXUS.
Tempi di intervento on-site su Milano e hinterland nord
Per i clienti con contratto MSP attivo applichiamo SLA differenziati per livello di criticità. La nostra doppia sede (Milano in Viale Monza 347, Sesto San Giovanni in Via Monfalcone 17/19) ci permette tempi rapidi su tutta l'area metropolitana settentrionale.
Le aree con copertura standard senza supplementi: Milano città, Sesto San Giovanni, Cinisello Balsamo, Cologno Monzese, Cormano, Bresso, Brugherio, Vimodrone, Monza. Per zone esterne (Brianza est, Bergamasca, Lecchese) tempi e modalità vengono concordati nel contratto MSP.
Settori delle PMI milanesi che assistiamo
Negli anni abbiamo sviluppato verticali specifici per i settori più rappresentati nel tessuto produttivo milanese e lombardo.
Manifatturiero e OT
PMI del distretto industriale lombardo (Sesto, Cologno, Cinisello, Brianza). Protezione operational technology, segmentazione di rete, NIS2 obbligatoria per filiera critica, business continuity.
Studi professionali
Studi legali, notarili, commercialisti del centro Milano. GDPR avanzato, hardening Microsoft 365, gestione PEC e firma digitale, sicurezza dati cliente.
Healthcare
Cliniche, poliambulatori, strutture sanitarie. Continuità operativa software gestionali, protezione dati sanitari, compliance specifica.
Hospitality
Hotel e strutture ricettive a Milano. PMS, PCI DSS per pagamenti, Wi-Fi guest sicuro, continuità del booking 24 ore su 24.
Pubblica Amministrazione
Enti locali e PA digitalizzata. Adeguamento misure minime AGID, perimetro cyber nazionale, gestione fornitori secondo NIS2.
Retail e PCI DSS
Catene retail con esercizi a Milano e provincia. Compliance PCI DSS, gestione POS, segmentazione cardholder data environment.
Domande frequenti su assistenza informatica a Milano
Coprite Milano centro o solo Sesto San Giovanni?
Operiamo su tutta l'area metropolitana di Milano. La sede legale è in Viale Monza 347 a Milano, quella operativa in Via Monfalcone 17/19 a Sesto San Giovanni dove si trova il NOC10. Serviamo PMI a Milano città, Sesto, Cinisello Balsamo, Cologno Monzese, Cormano, Brugherio, Bresso, Vimodrone, Monza e zone limitrofe.
Quanto costa il servizio MSP per una PMI di 30 postazioni?
Il prezzo dipende dal perimetro (numero device gestiti, copertura SLA, servizi cybersecurity inclusi, conformità richiesta). Il modello NOC10 EasyTrack è un canone fisso per device gestito, ProTrack è tailor-made per realtà più complesse. Per un preventivo personalizzato basta una call di assessment gratuita.
Siete partner Sophos, WatchGuard e Acronis?
Sì, siamo partner Gold certificati Sophos, WatchGuard, Acronis e Vertiv. Questo significa accesso diretto al supporto tecnico vendor di livello 2 e 3, formazione continua degli ingegneri 10punto10 e prezzi negoziati che trasferiamo ai clienti milanesi.
Potete aiutarci con l'adeguamento NIS2?
Sì, supportiamo le PMI italiane nell'adeguamento alla direttiva NIS2 dalla sua entrata in vigore. Il percorso include assessment iniziale, gap analysis, piano di rimedio, implementazione tecnica (MDR, backup immutabili, security awareness, vulnerability assessment) e documentazione richiesta dalle autorità competenti.
Sostituite il nostro IT interno o lo affianchiamo?
Entrambi i modelli funzionano. Per PMI senza reparto IT interno operiamo come reparto IT in outsourcing completo. Per PMI con uno o due IT manager interni operiamo come team specialistico di backup (cybersecurity, NOC, compliance) lasciando al cliente la gestione strategica e i rapporti con gli utenti interni.
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