Smart Support

Assistenza informatica e soluzioni Cloud per aziende, con monitoraggio 24/7 e servizi di sicurezza.

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L'assistenza informatica dovrebbe far risparmiare la tua azienda prevenendo i problemi. E' il nostro lavoro.

A differenza dei servizi di supporto informatico di tipo "classico", vogliamo essere incentivati a farti lavorare meglio e con meno problemi. Non ti chiederemo una tariffa oraria o giornaliera, perché non forniremo servizi di assistenza informatica alla tua azienda solo in presenza di un problema, ma in modo continuo (e silenzioso).

I nostri contratti di servizio prevedono un piccolo importo fisso mensile, che potrai disdire quando vuoi, calcolato in base al numero delle postazioni di PC Windows, Linux, Mac e Server di cui disponi.

Non ci limitiamo a risolvere i problemi, ma offriamo un servizio proattivo di monitoraggio remoto 24/7 e servizi di sicurezza informatica.
Il fine? La protezione costante della tua rete. Il nostro obiettivo è prevenire costosi periodi di blocco per le tue postazioni.


Servizio di supporto IT "Classico"



La nostra assistenza Cloud MSP



Chiami il fornitore solo quando hai già un problema da risolvere



Monitoraggio costante 24/7e servizi di sicurezza inclusi per prevenire potenziali criticità



Molto probabilmente dovrai interrompere la tua attività



Garanzia della continuità del servizio. Se è necessario un "fermo sistemi" sarà concordato prima con te



Devi coordinare il lavoro del tecnico e verificare quante ore fatturerà



Hai il controllo del tuo budget IT: con un canone fisso mensile, non hai sorprese e sai già quanto spendi



Impiegherai tempo a verificare il monte orario riportato in fattura



Non ti devi preoccupare di verificare il tempo impiegato per le assistenze: i servizi sono a canone fisso. inoltre tutti gli interventi di supporto sono tracciati da ticket facilmente consultabili.



Non hai la possibilità di prevedere la spesa per la tua infrastruttura IT



Verifica delle fatture semplice e immediata, con accesso costante ad un portale web dedicato che avrai a tua disposizione



Per tenere bassi i costi, cercherai di autogestire le assistenze semplici, perdendo tempo.



Supporto dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al sabato da parte di personale qualificato con la garanzia di un tempo di risposta sotto i 15 minuti per urgenze.



Più problemi hai, più il provider tradizionale guadagna: c'è un conflitto di interessi.



Ti conviene. Il canone mensile fisso ci incentiva a verificare costantemente lo stato di salute della tua rete. E questo sistema porta risparmi al 95% delle aziende clienti.

VUOI SAPERNE DI PIU'?


COSA FACCIAMO

Audit approfondito della tua infrastruttura informatica

I nostri tecnici effettueranno una analisi della tua rete e dei tuoi dispositivi (PC, Linux, Mac e Server) in modo approfondito. Inoltre verificheremo l’esistenza di un backup aggiornato: se non ci fosse, effettueremo un backup temporaneo a nostre spese.

Identifichiamo aree di criticità e azioni correttive

Verifichiamo lo stato di salute della tua rete partendo dall’aggiornamento e dall'efficacia dell’antivirus fino alla valutazione dei tuoi devices fisici. Non ci limiteremo al solo software, ma verificheremo anche l’obsolescenza dell’hardware.

Creiamo una roadmap basandoci sui tuoi obiettivi di business

Non lavoriamo per i nostri obiettivi, ma per i tuoi. Ti aiutiamo a portare la tua attività dove tu desideri crendo un piano che valorizzi i tuoi punti di forza e trasformi i punti deboli in fattori critici di successo.

Controlli giornalieri

Per assicurarci di farti lavorare al meglio, saremo presenti e pronti a fornirti assistenza informatica aziendale dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, e controlli con monitoriaggio continuo ai tuoi device 24/7. Se però la tua azienda ha esigenze particolari, potremo concordare un servizio personalizzato che si adatta ai tuoi ritmi di lavoro: gestiremo il tuo IT come se fossimo parte del tuo team, con il vantaggio di un costo fisso.

Riunioni e call di follow-up settimanali

Entro 30 giorni dall'inizio dei lavori ti forniremo tutta la documentazione indicata nei punti precedenti. I nostri interventi sono tracciati da appositi ticket che puoi consultare facilmente quando desideri. Successivamente, il tuo consulente dedicato fisserà con te riunioni o call settimanali per verificare la qualità del servizio e come risolvere eventuali nuove necessità.

I nostri servizi di assistenza informatica in Cloud per aziende

Smart Support ON CLOUD

Assistenza remota per client aziendali
Supporto dalle 8:00 alle 20:00, lun-sab
Per Windows o Mac

Include
Supporto Remoto
Licenza Antivirus in machine learning
Monitoraggio 24/7 via RMM
Messa in Standard del device

Smart Support FOR DESKTOP

Assistenza remota e onsite per client aziendali
Supporto dalle 8:00 alle 20:00, lun-sab
Per Windows o Mac

Include (tutto quanto in On Cloud e...)
+
Costi uscita entro 20km da Milano
Configurabile sia a device che a utente
Include "Support for Apps"

Smart Support FOR SERVER

Assistenza remota + onsite per server aziendali
Copertura servizio dalle 8 alle 20, lun-sab
Per Windows o Mac

Include
Supporto remoto
Costi uscita inclusi a Milano
Licenza Antivirus in machine learning
Monitoraggio 24/7 via RMM
Messa in Standard del device
Priority Up (presa in carico entro 1 ora)

Valorizziamo l’unicità di ogni impresa, per questo forniamo servizi personalizzati a seconda delle caratteristiche e delle esigenze di ogni cliente.

Chiamaci subito per prenotare una consulenza gratuita.

Assistenza Mac certificata ed esperta

I Mac sono ottimi computer aziendali e spesso molte aziende che di regola usano Windows e Linux li adottano per alcuni gruppi di utenti.

Normalmente un Mac richiede meno attività di supporto di un comune computer PC: di conseguenza molti utenti Mac pensano che questi siano “supercomputer” che non possono essere toccati dagli attacchi informatici. Purtroppo non è vero: i Mac hanno bisogno di assistenza, consulenza (e soluzioni di backup!) come tutti i computer.

Apple richiede sempre il massimo dal suo personale tecnico perché punta a fornire il miglior servizio. A parte gli Apple Store di Milano, poche strutture di supporto impiegano tecnici certificati Apple per fornire supporto tecnico ai loro Mac.

Mentre altre aziende di supporto IT guardano con scarso interesse ai Mac delegando a terzi il supporto (e fornendo così un servizio di basso valore), 10punto10 sa cosa vuol dire avere un Mac, li usiamo anche noi, e siamo certificati da sempre per offrire assistenza Mac.

Perché bisogna avere fornitori diversi per diverse tecnologie? Molte PMI con Mac preferiscono un fornitore certificato per assistenza Mac che sia anche fortemente competente anche sugli altri sistemi operativi (Windows Server, Desktop e Linux). 10punto10 risponde perfettamente a queste richieste.

Supporto per i tuoi Server Linux

Da diversi anni forniamo servizi nel campo della sistemistica Linux attraverso servizi di assistenza e consulenza professionale specializzata e certificata in ambienti desktop e server per qualsiasi tipo di azienda.

Tra i nostri servizi spicca l’assistenza sistemistica di server Linux dedicati, virtuali, in cloud, in azienda o in remoto. La nostra gestione dei server Linux prevede aggiornamenti, installazione, configurazione di pacchetti aggiuntivi e monitoraggio proattivo di tutti i parametri hardware e software del tuo server.

Assistenza Informatica e servizi in Cloud per aziende. Scopri gli altri servizi:

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