Whatsappaci Oppure Chiamaci O Scrivici

Whatsappaci! (oppure chiamaci, o scrivici…)

Sapevi che tra pochissimo potrai raggiungerci e chiedere assistenza in ben 4 modi diversi?

Il sistema di monitoraggio del tuo computer può aprire richieste di assistenza da solo 24/24h, 7 giorni su 7:
Artificial Intelligence applicata al tuo computer!

Se non ha problemi il computer (perché lui non ha nulla da segnalare) a segnare altri problemi puoi come sempre pensarci tu direttamente in due semplici modi:

  • via telefono (che dal 9 dicembre 2020 sarà il 0280016602);
  • via email scrivendo a [email protected] (il mezzo preferito dai nostri clienti nel 2020!).

Tre modi sono più di quanto altre aziende hanno a disposizione per ottenere supporto, ma non ci siamo fermati qui e ne aggiungiamo uno ulteriore: dal 2 gennaio 2021 sarà attivo il servizio di assistenza attraverso il servizio di messaggistica più usato al mondo: Whatsapp!

Usando Whatsapp esattamente come fai per messaggiare i tuoi contatti, da oggi potrai direttamente aprire i ticket dal tuo cellulare, semplicemente mandandoci un messaggio e con la comodità di poterlo fare a qualsiasi ora:  il canale di supporto Whatsapp è infatti aperto in qualsiasi momento (anche nei festivi) ma il supporto chiaramente verrà effettuato come da accordi in essere.

Come si apre un ticket con Whatsapp?

STEP 1

Aggiungici alla tua rubrica telefonica con il numero: 0280016602 (ovvero il numero telefonico del supporto 10punto10) e compariremo automaticamente nel vostro elenco Whatsapp.

STEP 2

Inviaci un messaggio con le  informazioni necessarie per aprire un ticket:

  • Nome e Cognome dell’utente ha il problema (meglio non dare per scontato che chi riceve il tuo ticket riconoscerà il numero di provenienza);
  • Nome dell’Azienda richiedente;
  • Un contatto e-mail o telefonico di riferimento;
  • Una spiegazione dettagliata del problema.

Attenzione!
Informazioni mancanti potrebbero rallentare o non rendere del tutto possibile la presa in carico del vostro problema.

Se preferisci aprire i ticket attraverso le classiche modalità (telefono o email), per te chiaramente non cambierà nulla!
Se vuoi maggiori info sul servizio o per qualsiasi tua domanda siamo a tua disposizione!